John：搬家之前，我听说蚂蚁搬家公司不错，就在114上查询了蚂蚁搬家公司的电话，查到的电话是62844064。我就立即打了过去，订好了今天（4月27日）上午9：00搬家。岂料，今天上午9：00，来的不是蚂蚁搬家公司，而是上海好运通搬家公司。
晨报互动：怎么就老母鸡变鸭了呢？
John：我赶紧再拨打62844064这个电话，对方称好运通和他们是一个集团的。既然来了，那就搬吧，没想到来人又和我讲价，说原来说好的460元不够，要590多元。我只好再打电话，好在那公司负责人和他们通话之后，他们不提价了。但我感觉这之后他们的情绪就不好了，一直嘟嘟嚷嚷的。
晨报互动：在搬家过程中，还有什么让你不满意的地方吗？
John：他们工作人员在拆装家具时,问我要了圆珠笔，在家具上做拆装记号,事后却擦不掉，搬运人员也尝试着用洗衣粉和抹布擦，结果圆珠笔印虽然被擦掉了，但油漆也被擦掉了，我再也不敢让他们继续擦剩下的圆珠笔印了。看着家具上显眼的圆珠笔印子，我很郁闷！
记者调查记
者向114询问，“62844064”这个电话是以哪个公司的名义登记的？114的客服人员表示，登记的公司是“蚂蚁搬场”。
记者随后拨打了62844064这个号码，采访了蚂蚁搬场公司的陈经理，陈经理表示自己是蚂蚁物流搬装公司的，John当时预约的搬家公司确实是他们。
记者又问，既然John是与他们预约的，怎么后来到他家的却是好运通？陈经理对此解释道：在John预约搬家当天，原计划是工作人员搬完早上5：00那单，9：00到John那儿开始搬家，谁知，5：00那单的顾客又要求搬第二车，而他原先又没有说明，其他车组也在作业，他们赶不及9：00到John那儿。为了不耽误John搬家，于是，蚂蚁公司就给联营单位好运通打了电话，请他们帮忙。
记者很好奇，联营单位是什么含义？陈经理表示，就是同行互相帮忙的意思。
至于家具上的圆珠笔印，陈经理表示,已询问过好运通，圆珠笔印确实很难擦去。但陈经理也表示，他们会出面协调，让John与好运通顺利解决此事。
记者观点
在老母鸡变鸭这件事情上，蚂蚁搬装公司，肯定是有责任的。既然换同行帮忙，也应事先征求顾客的同意。如果的确忙不过来，同行之间结成互助联盟也是可以的，但联盟要有联盟的管理、联盟的条约，临时讲价的事是不应出现的，闹情绪更加不应该，既然是互助联盟，快快乐乐才像个互助的样子。
如今，在处理此事上，蚂蚁搬场必须是出面协调的，毕竟，人家是冲着你蚂蚁的牌子而来的呀！
